|
 
Τελ. ενημέρωση: |
 |
|
|
29-Apr-2026
|
 |
|
|
Αρχ Ελλ Ιατρ, 43(4), Ιούλιος-Αύγουστος 2026, 487-496 ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Εμπειρίες των ασθενών σε τμήμα επειγόντων περιστατικών Μ. Κίτσου,1 Π. Γαλάνης,2 Σ. Πλακάς,1 Ε. Παπαγεωργίου,3 Μ. Κελέση-Σταυροπούλου,1 Ι. Ευστρατίου,1 Χ. Τσίου1 |
ΣΚΟΠΟΣ Η καταγραφή της εμπειρίας των ασθενών που προσήλθαν στο τμήμα επειγόντων περιστατικών (ΤΕΠ) ενός γενικού νοσοκομείου της Αττικής.
ΥΛΙΚΟ-ΜΕΘΟΔΟΣ Εκπονήθηκε μια συγχρονική μελέτη με δείγμα ευκολίας 350 ενήλικες ασθενείς ή και συνοδούς ασθενών, οι οποίοι προσήλθαν στο ΤΕΠ του Γενικού Νοσοκομείου Αθηνών «Γ. Γεννηματάς» σε ημέρες γενικής εφημερίας. Τα δεδομένα συλλέχθηκαν από τον Οκτώβριο του 2022 έως τον Σεπτέμβριο του 2023 με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου. Τα ερωτηματολόγια συμπληρώθηκαν με φυσική παρουσία της κύριας ερευνήτριας, η οποία βρισκόταν στον χώρο του ΤΕΠ καθ' όλη τη διάρκεια της συλλογής των δεδομένων.
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Το 53,7% των συμμετεχόντων αξιολόγησαν θετικά την εμπειρία τους στο ΤΕΠ, το 37,7% μέτρια και το 8,6% αρνητικά. Η ποιότητα φροντίδας αξιολογήθηκε ως καλή έως πολύ καλή από το 76%, ενώ το 3,7% τη χαρακτήρισε κακή. Η ενημέρωση από επαγγελματίες υγείας βαθμολογήθηκε υψηλά από το 97,3%. Η επικοινωνία θεωρήθηκε καλή/ πολύ καλή από το 61,8%, μέτρια από το 31,1% και πτωχή από το 7,1%. Το 72,6% δήλωσε ότι ένιωσε σεβασμό και διατήρηση αξιοπρέπειας καθ' όλη τη διάρκεια της παραμονής του. Από τις στατιστικά σημαντικές συσχετίσεις της παρούσας μελέτης προέκυψε ότι οι ασθενείς που είχαν καλύτερη επικοινωνία με τους επαγγελματίες υγείας ανέφεραν θετικότερες εμπειρίες από το ΤΕΠ. Παρομοίως, όσοι αξιολόγησαν τη φροντίδα υγείας στο ΤΕΠ ως καλύτερη είχαν και θετικότερες εμπειρίες από την επίσκεψή τους. Επί πλέον, οι ασθενείς που είχαν καλύτερη επικοινωνία με τους επαγγελματίες υγείας δήλωσαν ότι έλαβαν και υψηλότερης ποιότητας φροντίδα, ενώ καλύτερη ενημέρωση από τους επαγγελματίες υγείας σχετίστηκε επίσης με καλύτερη φροντίδα στο ΤΕΠ.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Η ποιότητα της επικοινωνίας μεταξύ ασθενών και επαγγελματιών υγείας και η αντιλαμβανόμενη φροντίδα συνιστούν κρίσιμους παράγοντες για τη θετική εμπειρία των ασθενών στο ΤΕΠ. Η απλή ενημέρωση δεν επαρκεί χωρίς την υποστηρικτική και την ενσυναισθητική επικοινωνία. Η περαιτέρω διερεύνηση της διαπροσωπικής επικοινωνίας και της ποιότητας φροντίδας στο ΤΕΠ μπορεί να συμβάλλει στην καλύτερη κατανόηση των παραγόντων που επηρεάζουν την εμπειρία των ασθενών.
Λέξεις ευρετηρίου: Αξιολόγηση, Εμπειρίες ασθενών, Επείγουσα φροντίδα, Ποιότητα φροντίδας, Τμήμα επειγόντων περιστατικών.
